Juwel HeliaLux – Felsökning, garanti och vanliga frågor
Här hittar du svar på vanliga frågor och felsökning för Juwel HeliaLux LED-ramp och AppControl. Guiden hjälper dig att snabbt lösa problem eller avgöra om garanti gäller innan du kontaktar oss.
📄 Garanti och reklamation
Juwel lämnar två års garanti på HeliaLux LED-ramp och AppControl. Har det gått längre tid än detta omfattas felet tyvärr inte av garanti.
Vi tar in enheten för felsökning. Om felet omfattas av garanti eller reklamationsrätt åtgärdar vi det genom reparation eller ersättning med en ny enhet. Åtgärden väljs utifrån omständigheterna och i enlighet med konsumentköplagen.
- Spara alltid kvitto eller ordernummer – det krävs för reklamation.
- Vid fuktskador inom garantitiden – skicka bilder tillsammans med din reklamation.
📶 Felsökning AppControl
Om AppControl tappar nätverksanslutningen, exempelvis efter strömavbrott, kan du sätta den i parningsläge (pairing mode) igen:
- Tryck på Restart-knappen.
- Så snart den röda lampan tänds, håll ned Mode i ca 3 sekunder.
- Du ska få blinkmönstret kort–kort–lång blåblink. Då är den i parningsläge.
Det är ett väldigt kort tidsfönster för att trycka rätt. Det kan krävas flera försök.
Tips: Här finns en djupgående guide för felsökning av SmartControl (äldre modell av AppControl) med fler steg och lösningar.
💡 När du behöver kontakta oss
- Bara den gröna ljuskanalen fungerar – oftast tecken på fuktskada eller komponentfel.
- Rampen blinkar – går inte att reparera, hela rampen måste bytas.
- Fukt i rampen – kan orsaka att en eller flera färgkanaler slutar fungera.
- Observera IP67 – trots kapslingsklass kan långvarig kondens/vattenexponering orsaka skador.
🔄 Byte och uppgradering
Vi tar inte ur originalutrustning ur Juwel-akvarier vid beställning. Eventuella uppgraderingar behöver köpas separat.
Tabellen nedan visar vilken Juwel HeliaLux Spectrum som passar till respektive Juwel-akvarium:
| Ramp | Passar till |
|---|---|
| HeliaLux Spectrum LED 550 mm | Juwel Trigon 350 (bakre rampen) |
| HeliaLux Spectrum LED 600 mm | Juwel Lido 120 |
| HeliaLux Spectrum LED 700 mm | Juwel Trigon 190, Juwel Lido 200 |
| HeliaLux Spectrum LED 800 mm | Juwel Rio 125 |
| HeliaLux Spectrum LED 920 mm | Juwel Vision 180 |
| HeliaLux Spectrum LED 1000 mm | Juwel Rio 180, Juwel Trigon 350 (främre rampen) |
| HeliaLux Spectrum LED 1200 mm | Juwel Rio 240, Juwel Rio 300/350, Juwel Vision 260 |
| HeliaLux Spectrum LED 1500 mm | Juwel Rio 400/450, Juwel Vision 450 |
Tänk på att vänja in växter och fiskar gradvis med fler ljustimmar när du uppgraderar till starkare belysning.
🛠 Tillbehör
HeliaLux Universal Fit-fästet passar alla HeliaLux-armaturer oavsett längd och gör det enkelt att montera belysningen även på akvarium från andra tillverkare än Juwel.
HeliaLux Spectrum AppControl ansluter belysningen till MyJUWEL-appen via WLAN. Gör det möjligt att styra färger, ljusstyrka och dagsrutiner samt lägga till effekter som molnsimulering – direkt från telefonen.