Behöver du rapportera en fraktskada? Skicka in en skadeanmälan här.

📦 Är kartongen skadad vid leverans?
Då måste du kontakta oss snarast efter att du tagit emot paketet.

📷 Vad behöver jag skicka in?
Skicka e-post (eller skapa ett ärende) till oss med följande:

• Bilder på den skadade varan
• Bilder på ytteremballaget (kartong)
• Bilder på inneremballage/stoppning
• Ordernummer och en kort beskrivning av vad som hänt

Vi skickar dig en ny vara direkt, oavsett vad fraktbolaget beslutar. Du behöver alltså inte vänta på deras utredning.
Detta krävs för att vi ska kunna driva skadeärendet mot fraktbolaget.

📦 Är varan skadad men kartongen ser hel ut?
Då behöver du anmäla skadan till oss inom 7 dagar efter att du tagit emot eller hämtat ut försändelsen. Efter det kan vi inte längre göra en skadeanmälan till fraktbolaget.

📷 Vad behöver jag skicka in?
Skicka e-post (eller skapa ett ärende) till oss med följande:

• Bilder på den skadade varan
• Bilder på ytteremballaget (kartong)
• Bilder på inneremballage/stoppning
• Ordernummer och en kort beskrivning av vad som hänt

Vi skickar dig en ny vara direkt, oavsett vad fraktbolaget beslutar. Du behöver alltså inte vänta på deras utredning.
Detta krävs för att vi ska kunna driva skadeärendet mot fraktbolaget.

📝 Vad är Glasgarantin?

Glasgarantin innebär att alla våra paket är försäkrade mot transportskador – även känsliga varor som akvarium, glas och lysrör. Garantin får du automatiskt och kostar inget extra. Om något går sönder under frakt skickar vi en ersättningsvara direkt till dig.

Vi är experter på att packa skrymmande och ömtåliga produkter, och vi dokumenterar varje steg i vår packprocess. Men skulle något ändå gå fel är du skyddad.

💡 Tips: Spara alltid emballage och kartong tills du vet att allt är helt och fungerar. Det kan behövas vid en eventuell utredning.